Nuestro alcance de soporte
JinTongBao no solo proporciona materiales de refuerzo para edificios, sino también un sistema de servicio técnico completo, desde el diagnóstico del proyecto hasta el seguimiento posterior a su finalización. Esto garantiza que cada proyecto reciba apoyo profesional, estable e implementable.
Para proyectos en el extranjero, los procedimientos estándar de inyección, anclaje y protección contra la corrosión se confirman mediante video, dibujos y mensajería instantánea.
Para proyectos grandes o complejos (como cimientos de energía eólica, unidades de energía nuclear y pistas de aeropuertos), se puede enviar personal técnico para brindar orientación in situ.
Si tiene alguna pregunta sobre el rendimiento del producto, conserve el embalaje original y el número de lote. Las muestras se conservan en las tres principales bases de producción para su trazabilidad, y se emitirá un informe de prueba y una solución en un plazo de 7 días hábiles.
Poseemos un sistema de servicio posventa maduro e integral con un mecanismo de respuesta rápida en línea 24 horas al día, 7 días a la semana para una alta eficiencia y velocidad.
Respuesta en 24 horas
Prometemos responder a los problemas posventa dentro de 1 día hábil, identificar rápidamente los problemas y proponer soluciones.
Análisis de la causa raíz
Para cuestiones relacionadas con la calidad, proporcionaremos un informe de análisis completo sobre las causas y ayudaremos a los clientes a optimizar los planes de uso y mantenimiento.
Reemplazo y reparación
Dependiendo de la situación real, ofrecemos asistencia remota o soporte in situ para gestionar el reemplazo, reparación y ajuste del producto.
Archivo técnico y seguimiento
Cada lote de productos se puede rastrear hasta las materias primas, los lotes de proceso, los registros de inspección de calidad y los detalles de envío, lo que facilita el seguimiento posventa.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tardará en recibir una respuesta después de una consulta?
Valoramos cada consulta. De lunes a viernes le responderemos dentro de las 8 horas siguientes a la recepción de su consulta.
¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?
Somos un fabricante directo con capacidades de producción propias. Poseemos tres bases de producción y contamos con un departamento de ventas internacional, brindando servicios de extremo a extremo desde la producción hasta la exportación.
¿Qué productos ofreces principalmente?
Nos especializamos en materiales de construcción especializados, brindando soluciones de refuerzo estructural de ciclo de vida completo para proyectos de ingeniería.
¿En qué campos se utilizan principalmente sus productos?
Nuestros productos tienen una amplia gama de aplicaciones, que incluyen principalmente: transporte ferroviario, ingeniería municipal y civil, conservación de agua, energía nuclear y eólica, puentes y túneles, e industrias de accesorios eléctricos.
¿Apoyas la producción personalizada?
Contamos con un equipo profesional de investigación y desarrollo e ingeniería que respalda el desarrollo y la producción personalizados según los requisitos del cliente y la solución, satisfaciendo con precisión sus necesidades individuales.
¿Cuál es la capacidad de producción de la empresa?
La empresa tiene tres grandes bases de producción en la ciudad de Zhenjiang, provincia de Jiangsu, ciudad de Jinhua, provincia de Zhejiang, y ciudad de Dongguan, provincia de Guangdong, con una capacidad de producción total de más de 1.000.000 de toneladas.
¿Cuál es el tamaño de la empresa y la estructura de personal?
Nuestra empresa cuenta actualmente con más de 230 empleados, incluidos más de 10 técnicos profesionales.
¿Cómo se garantiza la calidad del producto?
Implementamos una gestión de calidad de proceso completo. Cada proceso se inspecciona una vez finalizado y los productos terminados se someten a una inspección final de acuerdo con los requisitos del cliente y los estándares internacionales. También contamos con un laboratorio avanzado equipado con una gama completa de equipos de prueba.
¿Cuáles son las condiciones de pago?
Los términos comerciales (como FOB, CIF, etc.) se confirmarán al cotizar. Para la producción en masa, normalmente se requiere un pago anticipado del 30%, y el saldo se paga previa presentación de una copia del conocimiento de embarque. T/T es el método de pago principal, pero L/C también se puede negociar.
¿Cómo se transportan las mercancías?
Nuestra ubicación está cerca del puerto y utilizamos principalmente transporte marítimo, lo cual es conveniente y eficiente. Para entregas urgentes, también podemos organizar el transporte aéreo a través de los aeropuertos de Ningbo o Shanghai.
¿A qué mercados se exportan principalmente sus productos?
Nuestros productos se exportan a más de 30 países y regiones en todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Alemania, Japón, España, Italia, Reino Unido, Corea del Sur, Australia y Canadá. Ofrecemos productos y servicios a muchas empresas Fortune 500 y clientes conocidos en las industrias del transporte ferroviario y la construcción.